廢機動車輛回收系統

網頁更新日期:2024-11-20

問答集

Q: 自然人憑證無法登入。
A:1.下載及啟動HiCOS卡片管理工具

(1)請連結至內政部憑證管理中心網站(網址：https://moica.nat.gov.tw/index.html)，點選HiCOS卡片管理工具，並下載HiCOS卡片管理工具(ZIP)，解壓縮後執行安裝，安裝後請重新啓動電腦。
(2)點選Windows左下角的「開始」，找到「跨平台網頁元件」，再點選「啟動元件服務」。

2.如自然人憑證仍無法登入使用，請依下列操作步驟檢視

(1)請點選Google Chrome右上角的「自訂及管理Google Chrome」，選擇「關於 Google Chrome」，確認Google Chrome是否為最新版本，如非最新版本請點選更新，並重新啟動Google Chrome。
(2)請至「桌面」>「電腦」按右鍵點選「管理」後點選「裝置管理員」或「元件服務」，右邊的窗格找到「智慧卡」或「smart card」，確認是否有連接至電腦，如有出現相關硬體裝置，即代表已正確安裝，請重新啟動電腦即可。
(3)請檢查硬體設備(包含電腦、讀卡機及網路)是否正常運作，如硬體設備確認無異常狀態，建議進行重新開機或改由第二台電腦登入測試。

Q: 自然人憑證密碼登入三次錯誤，遭鎖卡時該如何處理。
A: 請連結至內政部憑證管理中心專屬網站，網址為：http://moica.nat.gov.tw/，先點選『憑證作業』後，再選擇『忘記PIN碼/鎖卡解碼說明』。

Q: 申請獎勵金須注意什麼。
A: 請連結至獎勵金申請須知查看所有注意事項。

Q: 如遇系統無法列印時。
A:1.請先確認「快顯封鎖程式」功能狀態點選工具→快顯封鎖程式→開啟快顯封鎖程式(如為「關閉快顯封鎖程式」請點選此選項，確認狀態為「開啟快顯封鎖程式」即可。

2.若仍無法列印，請確認是否有安裝：yahoo、google….等工具列(如下圖)，請確認是否仍有阻擋視窗功能如下：

第1步→阻擋跳窗→請將「啟動阻擋跳窗功能」點選成為為未勾選狀態。
如仍無法列印時請點選以下功能：
第2步→阻擋跳窗→永遠允許來自此網址的視窗→點選最近被阻擋的跳窗→點選允許→確認網址是否已移到「永遠允許來自這些網址的跳窗」→確認→關閉。