回收商到現場收車時，會透過平板電腦顯示的電子回收管制聯單資料及車體狀況，與車主核對車籍資料是否正確，車主確認後於平板電腦上電子簽名，即可完成收車作業。

可以，請出示代理人身分證及代理委託書供回收商收車人員核對身分。

可以，請直接與回收商聯繫取消回收。

可主動聯繫系統申請時指定的回收商，或電洽02-66308000#436詢問。

沒收到簡訊的原因可能為手機有使用「來電攔截APP」、跟電信業者申請拒接商業簡訊，或手機簡訊功能具有阻擋垃圾簡訊功能，不過別擔心，簡訊內容主要為通知車主車體已完成回收，仍可自行至環境部廢機動車輛回收系統「回收聯單下載」查詢或下載聯單。

代理人仍可以於一站通線上辦理車體回收報廢作業。但回收獎勵金及老舊機車淘汰補助因需提供車主證明文件，就必須以下載書面申請書，採紙本申請方式辦理。

車輛已完成回收及報廢，汽車車齡達10年以上（含），機車車齡達7年以上（含）。但所有人為政府機關、公立學校或公營事業者，不得申請。若使用一站通系統申請者，須於車體回收後二週內完成車籍報廢，系統才會自動送件申請回收獎勵金。

請至環境部廢機動車輛車回收系統「車體回收及獎勵金進度查詢」，輸入車號及身分證字號即可查詢。

依規定下載書面申請書，完整填寫書面申請書內容，並檢具書面申請書內容所需之文件，以掛號方式寄至(10099)臺北北門郵局第3257號信箱獎勵金單位收。

可至回收獎勵金申請系統重新申請。

從申請當日起算，預計三週內匯入車主本人之帳戶，如遇連續假期則順延發放。

回收獎勵金由車主提出申請，獎勵金單位收件後，執行各項資格審查、撥款、造冊等作業，整體流程是以保障車主權益為主要考量，確認獎勵金核發後之撥款流向確實與申請資訊相符。目前可以線上申請獎勵金，車主本人領取不需提供任何文件，建議車主多加利用。

於一站通完成回收與報廢申請後，回收商進行車體拖吊時，將車牌交給回收業者代繳回監理機關，並於回收後完成汽燃費線上補繳，即完成車籍報廢。

目前一站通系統報廢車籍，不支援營業車輛、有交通違規、汽燃費多期欠費（二期以上）的車輛申請報廢，但仍可使用「只辦理車體回收」功能。但若交通違規及汽燃費多期欠費完成繳納，則可使用一站通申請報廢。

若要使用一站通進行線上繳費，請於車體回收後一週內完成繳納，另外亦可到便利超商多媒體繳費機、監理機關臨櫃進行繳納。

申請回收報廢時，系統會依使用者輸入的預計回收日期進行汽燃費欠費計算，但實際應繳納金額，則是計算到車體實際回收當日為止。

由於監理資料每年1月1日~2日會進行資料庫重新計算，因此無法顯示隔年的欠費金額，但車體完成回收後，仍可到系統繳費連結進行費用確認與繳費。

車體回收後，至超商多媒體機完成繳交汽燃費後，即可下載報廢證明單。

於一站通填寫獎勵金匯款帳戶時，可勾選「本人同意交通部公路總局使用此帳戶資料作為汽燃費溢繳退費使用」，將會在完成報廢程序後，於獎勵金匯款帳戶收到汽燃費溢繳退費；若未勾選，則會寄送退費支票。

若透過一站通完成車體回收，並使用系統指定連結進行線上繳納，牌照稅將計算到廢車回收當日為止。

牌照稅未完成補繳不影響車籍報廢，只要完成繳納汽燃費，即完成車籍報廢。可於車體完成回收後，使用一站通線上繳納牌照稅。

若車主在稅捐單位有設定轉帳帳戶，將直接退稅到帳戶；若無，地方稅務局將寄送退費支票。

汽燃費及牌照稅均可透過信用卡繳款及活期帳戶轉帳，若使用信用卡繳款，不限使用車主本人信用卡；若使用活期帳戶轉帳，則必須為車主本人帳戶。